Onaysız Üyelik Yenilemesi Ve 1.003,23 TL Ücret Kesintisi İçin İade Talebi

Yaklaşık bir yıl önce eski telefonumdan, Gmail adresime bağlı Duolingo hesabımla Google Play üzerinden bir yıllık abonelik satın aldım. Üç ay sonra telefon değiştirdiğim için uygulama silindi ve uzun süre kullanmadım. Bu yıl yeni telefonuma Duolingo’yu bu kez App Store üzerinden indirdim. Uygulamayı indirir indirmez, ben herhangi bir şekilde üyeliği yeniden aktifleştirmeden, hiçbir onayım alınmadan hesabımdan abonelik ücreti çekildi.

29 Nisan 2026 tarihinde kartımdan 1.003,23 TL tutarında ödeme alındı. Buna rağmen uygulamaya girdiğimde hâlâ “üyeliğinizi aktifleştirmek ister misiniz” şeklinde bir bildirim görünüyor. Yani hem onayım alınmadan kartımdan ücret çekiliyor, hem de uygulama içinde üyeliğimin aktif olmadığına dair bir ifade yer alıyor.

Yaşadığım bu durum üzerine Duolingo uygulaması içindeki sorun bildirme bölümünden defalarca e‑posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Benim aldığım paket zaten bir yıllıktı ve süresi dolduktan sonra tekrar kullanmak istersem bunu kendi isteğimle yenilemem gerekirken, sanki otomatik ve sınırsız bir üyelikmiş gibi onayım dışında para çekilmesini son derece yanlış buluyorum. Onayım olmadan kartımdan tutar çekilmesini kabul etmiyorum.

Duolingo’dan, 29 Nisan 2026 tarihinde kesilen 1.003,23 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve bu otomatik yenileme işleminin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.