to read complaints and reviews, or file yours.Google Play Üzerinden İzinsiz Abonelik Ücreti Çekimi Ve İade Talebi
Duolingo uygulamasını Android cihazım üzerinden kullanıyorum. 24 Mart tarihinde, hiçbir açık onayım olmamasına rağmen Google Play üzerinden kartımdan 969 TL tutarında 1 yıllık abonelik ücreti çekildi. Bu işlem öncesinde tarafıma herhangi bir şekilde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, onay süreci sunulmadı.
Aboneliği fark eder etmez hemen iptal etmeme rağmen ücret iadesi yapılmadı. Daha önce böyle bir yenileme ya da benzer bir ücretlendirme ile hiç karşılaşmamışken, ilk defa bu şekilde ve habersiz bir çekim yapılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Üstelik üzerinden çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesi mağduriyetimi artırmaktadır.
Açık onayım olmadan, otomatik yenileme adı altında kartımdan bu şekilde ücret çekilmesini kabul etmiyorum. Haksız ve izinsiz olarak çekilen 969 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Duolingo uygulaması, benim açık bir onayım olmadan hesabımdan 1 yıllık abonelik ücreti çekmiştir. 24 Mart tarihinde yapılan bu işlem tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme veya onay süreci olmadan gerçekleştirilmiştir.
Aboneliği fark eder etmez iptal etmeme rağmen ücret iadesi yapılmamaktadır. Kullanıcı olarak, otomatik yenileme konusunda bu şekilde bilgilendirilmeden ve onay alınmadan ücret çekilmesini kabul etmiyorum.
Henüz kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesi de ayrıca mağduriyet yaratmaktadır.
Haksız şekilde çekilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
