İzinsiz Çekilen 969,99 TL Ücreti İçin Acil İade Ve Abonelik İptali Talebi

2025 Aralık ayında Duolingo uygulamasını indirip sadece ücretsiz dersleri kullanmaya başladım, hiçbir şekilde ücretli abonelik veya üyelik satın almadım ve uygulamayı da 1–2 gün içinde telefonumdan sildim. Buna rağmen 24 Şubat 2026 Salı günü saat 22.35’te banka kartımdan, bilgim ve onayım dışında, 969,99 TL tutarında bir çekim yapıldığını gördüm. Ne benim ne de ailemin böyle bir ödemeye onayı olmadı; uygulamayı kullanırken de herhangi bir ücretli paket veya deneme süresi başlatmadım.

Bu durumu fark ettikten sonra dün uygulamayı tekrar telefonuma yükledim ve hesabıma giriş yaptığımda hiçbir aktif üyelik veya abonelik görünmediğini fark ettim. Herhangi bir ücretli paket gözükmemesine rağmen hesabımdan bu tutarın çekilmiş olması nedeniyle profilimi tamamen silmek zorunda kaldım. Bugün ayrıca Duolingo’ya uygulama üzerinden geri bildirim gönderdim. Ailem de bankayı arayarak işlemi sordu; banka bu harcamaya müdahale edemediklerini, iade veya iptal için Duolingo ile görüşmemiz gerektiğini belirtti. Banka işlem detayında da bu ücretin hangi dönem veya ne tür bir abonelik için çekildiğine dair net bir açıklama yer almamaktadır.

İznim ve onayım olmadan çekilen 969,99 TL tutarındaki ödemenin acilen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, varsa üzerime tanımlanmış görünen herhangi bir aboneliğin de derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Hesabımdan izinsiz olarak para çekilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.