Çözüldü

Onaysız 969 TL Çekildi, İade Gelmedi Ve Abonelik Sonlandırıldı

Neval

3.842

Neval'ın Teşekkür Mesajı

“Para iadesi ertesi gün yapıldı teşekkürler 🙏🏻”

9 Ocak 2026 tarihinde, onayım ve bilgim olmadan Duolingo Android uygulamasına ait hesabımdan 969 TL tutarında yıllık abonelik ücreti çekilmiştir. Bu işlem sonrasında iade talebinde bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır.

Daha da önemlisi, ücret iadesi gerçekleştirilmeden aboneliğim tek taraflı olarak sonlandırılmıştır. Hem ödediğim ücretin tarafıma iade edilmemesi hem de hizmetin durdurulması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. İşleme ilişkin elimde işlem dekontu bulunmaktadır. Duolingo ve ilgili platform üzerinden yaptığım başvurulara ise şu ana kadar herhangi bir yanıt verilmemiştir.

Tarafımdan tahsil edilen 969 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu işlemin onayım alınmadan nasıl gerçekleştirildiğine dair tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarım doğrultusunda yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.

Gelişme

17 Ocak 11:54

9 Ocak 2026 tarihinde Android Duolingo uygulaması üzerinden Ziraat Bankası kredi kartımdan 969 TL tutarında yıllık abonelik ücreti çekilmiştir. Bu abonelikten önce uygulamada ücretsiz deneme süresi sundular ve bu sürenin bitimine 2 gün kala tarafıma bildirim yapılacağını belirttiler. Ancak herhangi bir bildirim almadım ve deneme süresini bitmeden önce iptal etmeye çalıştığımda da aboneliği iptal edemedim. Ücret çekildikten sonra hem uygulama içi destek üzerinden hem de e-posta yoluyla iade talebinde bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Üstelik ücret iadesi yapılmadan aboneliğim tek taraflı olarak sonlandırıldı. Şu anda hem ödediğim hizmetten faydalanamıyor hem de tahsil edilen 969 TL’yi geri alamadığım için mağdur durumdayım. Tarafımdan tahsil edilen 969 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve ücretsiz deneme süresi ile bildirim süreci dahil olmak üzere bu işlemin nasıl ve neden gerçekleştiğine dair yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarım doğrultusunda yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım. D