Onaysız Duolingo Harcaması Nedeniyle İade Ve Güvenlik Talebi

16.12.2025 tarihinde saat 20:23’te, Ziraat Bankası’ndaki kızımın hesabına bağlı, son 4 hanesi 3566 olan banka kartından, Duolingo uygulaması üzerinden Lidio / Google ödeme aracılığıyla 969,99 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. Bu işlem, 17 yaşındaki kızımın kendi telefonunda, benim bilgim ve onayım olmadan yanlışlıkla yaptığı bir satın alma sonucunda gerçekleşmiştir.

Ne ben ne de kızım bu tutarda bir harcama yapmak istemedik, herhangi bir bilgilendirme veya onay ekranını bilinçli olarak kabul etmiş değiliz. Kızımın Duolingo hesabı ile Ziraat Bankası banka kartı arasında bağlantı olduğu ve bu bağlantı üzerinden söz konusu tutarın tahsil edildiği görülmektedir.

Bu nedenle, 16.12.2025 tarihli 969,99 TL’lik işlemin incelenerek tarafıma iade edilmesini ve bu işleme bağlı Duolingo aboneliğinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kızımın ilgili hesabı ve kartı üzerinden Duolingo’ya veya benzeri platformlara yönelik tüm otomatik yenileme ve tekrar eden tahsilat yetkilerinin tamamen kapatılmasını, ileride benzer bir mağduriyet yaşamamak için gerekli güvenlik ve onay kontrollerinin tarafınızca sağlanmasını istiyorum.

Söz konusu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve süreç hakkında tarafıma bilgi verilmesini arz ederim.