Duolingo Yıllık Super Max Aboneliği Aniden Sona Erdi, Destekten Yanıt Gelmedi

Duolingo uygulamasında bireysel Super Max yıllık aboneliği satın aldım ancak yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra aboneliğimin aktifliği 2026 Ocak sonu gibi aniden sona erdi. Yıllık ödeme yapmama rağmen aboneliğim sanki bitmiş gibi görünmeye başladı ve ücretini ödediğim hizmetten yararlanamaz oldum.

Bu durum üzerine yaklaşık 3 hafta önce Duolingo destek birimiyle iletişime geçerek detaylı şekilde durumu anlattım ancak aradan zaman geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bir çözüm sunulmadı. Kullanıcı adım 000578. Dd5EdhvB olup uygulamayı iPad tablet üzerinden kullanıyorum ve aboneliğin ödemesini kredi kartı ile yaptım.

Yıllık ödediğim aboneliğimin kalan süresinin tekrar aktif edilmesini ya da mümkün değilse ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma m****@hotmail.com adresi üzerinden geri dönüş yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.