Ücretsiz Deneme Sonrası Bildirim Almadan Otomatik Yıllık Üyelik Ve Ücret Kesintisi

Duolingo uygulamasında Duolingo süper üyeliği için bir haftalık ücretsiz deneme başlattım. Uygulama içinde, ücretsiz deneme bittikten sonra yıllık üyelik paketi tanımlanmadan 2 gün önce bana bildirim gönderileceği açıkça yazıyordu. Ancak herhangi bir uyarı veya hatırlatma bildirimi almadığım halde, 25 Ocak 2026 saat 23.31’de yıllık üyelik otomatik olarak tanımlandı ve ücret kesintisi gerçekleştirildi.

Ücretsiz deneme süresinde “önceden bildirim yapılacağı” taahhüdünde bulunulup, sonrasında hiçbir bildirim gönderilmeden yıllık üyelik tanımlanmasını son derece etik dışı buluyorum. Özellikle kullanıcıların bu tür otomatik yenileme ve kesintilere karşı bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ödeme, Türk Telekom mobil ödeme üzerinden tahsil edilmiştir. Uygulama içinde bu konuda doğrudan ulaşabileceğim bir destek kanalı veya net bir iptal/yetkili iletişim alanı da bulamadım. Bu nedenle burada durumu iletmek zorunda kaldım.

Yıllık üyeliğimin iptal edilmesini ve mobil ödeme üzerinden çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmak üzere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.