Duolingo Max Aile Planı Aboneliğinde Yanlışlıkla Yüksek Ücret Çekimi Ve İade Sorunu

Duolingo Max Aile Planı için 7 günlük ücretsiz deneme süresini başlattım. Deneme süresi sonunda abonelik ücretinin aylık olarak alınacağını düşünüyordum, çünkü paket açıklamasında aylık 300 TL olarak belirtilmişti. Ancak, 28 Eylül 2025 tarihinde saat 17.00 civarında, iznim dışında hesabımdan 3.600 TL çekildiğini fark ettim.

Aboneliği Google Play üzerinden başlatmıştım. Hemen Google Play üzerinden iptal işlemini yaptım ve para iadesi talebinde bulundum, ancak olumsuz yanıt aldım. Duolingo’nun müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim fakat herhangi bir telefon numarası bulamadığım için e-posta gönderdim. Şu ana kadar bir geri dönüş alamadım. Sadece deneme süresi boyunca hizmeti kullandım ve bir aylık ücret ödeyip iptal etmeyi planlamıştım.

İznim dışında çekilen 3.600 TL’nin iade edilmesini ve aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.