Deneme Süresi Bildirimi Gelmediği İçin İptal Edemedim Ve 969,99 TL Ücret Çekildi

Duolingo uygulamasında başlattığım deneme süresinin bitişinden en az 2 gün önce bildirim gelmediği için aboneliği zamanında iptal edemedim ve 13 Haziran tarihinde Apple Store üzerinden hesabımdan 969,99 TL tutarında ücret tahsil edildi. Deneme süresinin sonunda ücret çekileceğine dair hatırlatma almadan bu ödemenin gerçekleşmesi beni mağdur etti.

Konu ile ilgili olarak Duolingo ile iletişime geçtiğimde beni Apple’a yönlendirdiler ancak Apple tarafında canlı destek ve doğrudan muhatap bulamadığım için sorunum çözülemedi. Ödemeyi Apple kimliğime bağlı hesabımla yaptım ve şu anda hiçbir şekilde iade süreci başlatamıyorum.

Duolingo ve Apple tarafından bu süreçte yeterli bilgilendirme ve destek alamadığım için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Deneme süresi sonunda bilgilendirme yapılmaması ve bu durum sonucu mağdur olmam nedeniyle, Apple Store üzerinden tahsil edilen 969,99 TL tutarındaki abonelik ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini Duolingo ve Apple’dan talep ediyorum.