Beklenmeyen Yıllık Ücret Çekimi Ve Bildirim Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

Duolingo uygulamasında bir haftalık ücretsiz deneme başlattım ve deneme süresinin bitimine iki gün kala bana bildirim gönderileceği uygulama içinde belirtilmişti. Ancak bu bildirimi kesinlikle göndermediler. Ben de normal dijital platform abonelikleri gibi, her ay düzenli olarak hesabımdan ücret çekileceğini düşünerek aylık abonelik başlattım.

Buna rağmen 03.06.2026 tarihinde App Store üzerinden hesabımdan yaklaşık 969 TL tutarında ödeme yıllık abonelik olarak tek seferde çekildi. Uygulama içinde veya ödeme aşamasında bu ücretin yıllık olarak tahsil edileceğine dair açık ve net bir bilgiye rastlamadım, aylık gibi ifade ettikleri için yanıldım.

Durumu fark eder etmez hem Duolingo hem de Apple tarafında destek talebi oluşturdum, ancak şu ana kadar bir geri dönüş yapılmadı. Ben bu hizmeti yıllık peşin ödeme yapmayı bilerek ve isteyerek almadım, yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu bu mağduriyeti yaşadım.

Duolingo’dan, App Store üzerinden çekilen 969 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.