Video Görüşme İle Hesap Açma İşleminde Sürekli Bağlantı Sorunu

Dünya Katılım Bankası’na mobil uygulama üzerinden yeni üye olup hesap açmak için yaklaşık iki haftadır defalarca görüntülü görüşme yapmayı deniyorum. İlk denememde görüntülü görüşme sırasında telefonumun şarjı bitti ve görüşme yarıda kesildi. O günden bu yana belki yirmi kez yeniden denememe rağmen, ekranda sadece “Müşteri temsilcisinin bağlanmasını bekleyiniz” yazısı çıkıyor ve bu aşamada kalıyor; hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum.

Bu süreçte farklı gün ve saatlerde tekrar tekrar denedim ancak sonuç değişmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde sadece yoğunluk olduğu ve tekrar denemem gerektiği söyleniyor; bunun dışında net bir çözüm sunulmuyor.

Yeni müşteri olarak hesabımı açabilmem için bir an önce görüntülü görüşmeye bağlanmak istiyorum. Eğer teknik olarak mümkün değilse, uzaktan ya da şubeden daha pratik, hızlı bir alternatif çözüm üretilmesini ve bu sürecin tarafıma açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.