Kimlik Taraması Hatası Nedeniyle Mobil Şifre Oluşturulamıyor Ve Yardım Alınamıyor

Dünya Katılım mobil uygulamasında mobil şifremi unuttuğum için kimlik tarama ile yeni şifre oluşturmak istedim, ancak yaklaşık 5 gündür her denememde “Hata kimlik taranamadı” uyarısı alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu nedenle mobil bankacılığa giriş yapamıyor ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini de aradım fakat “yardımcı olamayacağız” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem teknik sorun çözülmüyor hem de destek alamıyorum.

Mobil bankacılığı tekrar kullanabilmem için mobil şifremi güvenli şekilde oluşturmam konusunda acil destek istiyorum ve kimlik tarama ekranındaki sorunun giderilmesini talep ediyorum.