to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Açıklama Olmadan Bloke Edildi Ve 21.000 TL'ye Erişemiyorum
Dünya Katılım Bankası Merkez Şubesi'ndeki hesabım, arkadaşımın bana 3 kez farklı tutarlarda para göndermesinin ardından 3 Ocak tarihinden bu yana hiçbir gerekçe gösterilmeden bloke edilmiştir. Hesabımda bulunan 21.000 TL'ye bu nedenle ulaşamıyor ve paramı çekemiyorum.
Şubeyle bir kez görüştüm, sadece “hesabınız incelemeye alındı” denilerek genel bir ifade kullanıldı, ancak blokajın somut sebebiyle ilgili bana net bir açıklama yapılmadı. Aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabımdaki 21.000 TL'yi kullanamıyor olmam mağduriyete yol açmaktadır.
Herhangi bir hukuki gerekçe tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıkça iletilmeden, hesabımdaki paraya bu kadar uzun süre erişememem kabul edilebilir bir durum değildir. Dünya Katılım Bankası’nın, hesabımdaki blokajı derhal kaldırmasını ve 21.000 TL tutarındaki paramı kullanmama imkan tanımasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 ay önce İstanbul Ümraniye Merkez Şubesi’nden bireysel hesap açtım. Geçen hafta hesabıma arkadaşım ve ailesinden, 3 farklı kişiden toplam 21.110 TL para girişi oldu. Bu işlemlerden sonra banka, herhangi bir gerekçe açıklamadan hesabımı kapattı.
Hesabın kapatılmasından önce bana hiçbir şekilde uyarı, bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadı, sadece hesabın kapatılacağını söylediler. Bugün ise başka bir bankada dijital kanalları kullanamayacağım bilgisinin Dünya Katılım tarafından iletildiğini öğrenince şok yaşadım ve hesabımı ancak manuel şekilde açtırabildim.
Hakkımda sebebi açıklanmayan bu bildirimin acilen kaldırılmasını, diğer bankalardaki dijital kanallarımı kullanmamın önündeki engelin derhal düzeltilmesini ve hesabımın neden kapatıldığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu detaylı bir şekilde inceleyebilmek ve size yardımcı olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlginize teşekkür eder, esenlikler dileriz.
Sorun çözüldü
