Görüntülü Görüşme Hizmeti Aktif Değil, Mobil Başvuruda Hesap Açma Engellendi

Dünya Katılım Bankası’na 6 Şubat saat 17.15 civarında Android işletim sistemli telefonumdan mobil uygulama üzerinden müşteri olmak istedim. Kimlik doğrulama aşamasını sorunsuz şekilde geçmeme rağmen, işlemi tamamlamak istediğimde “görüntülü görüşme ile hesap açılış hizmetiniz şu anda aktif değildir, işlemi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu işlemi 5–6 kez denedim ve her seferinde aynı hatayla karşılaştım.

Daha sonra telefonla çağrı merkezini aradım ve bana görüntülü görüşme için geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Teknik bir sorun nedeniyle müşteri olma sürecimi tamamlayamıyorum.

Mobil başvuru sürecimde yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek, görüntülü görüşme ve hesap açılış işlemlerimin tamamlanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.