Fast Gönderimim Alıcıya Ulaşmadı Ve İade Bekleniyor

Dünya Katılım Bankası mobil bankacılık üzerinden 5 Ağustos 2026 tarihinde saat 12:56 civarında Fast ile 250 TL tutarında bir gönderim yaptım. İşlemin dekontu düzenlenmiş olmasına rağmen tutar karşı tarafa yansımadı ve işlem karşılığını bulmadı.

İşlemi yaptığım hesabın son 4 hanesi 1270, gönderim yaptığım hesabın son 4 hanesi ise 8193’tür. Bu işlemde alıcı olarak görünen IBAN, her zaman ödeme yaptığım dijital İstanbul Kart’ımın IBAN’ı ve hesap adı “Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.” olarak görünmektedir. İşlem, mobil bankacılık üzerinden “Giden Fast” dekontu ile de açıkça görülmektedir; ancak buna rağmen para ne alıcı hesabına geçmiş ne de iade olmuştur.

Konu hakkında İBB Çözüm Merkezi’ne de başvurdum; kendilerine dekontla birlikte durumu ilettim ve sistemlerini kontrol etmeleri sonucunda hesaplarına böyle bir ödemenin yansımadığını tarafıma yazılı olarak bildirdiler.

Fast işleminin akıbetinin acilen araştırılmasını, tutarın ya karşı taraf hesabına doğru şekilde ulaştırılmasını ya da hesabıma derhal iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.