15.700 TL Fast Transferinin Reddedilmesi Ve Geri Ödeme Sorunu

16 Ağustos tarihinde Dünya Katılım Bankası hesabımdan eşimin hesabına 15.700 TL tutarında para transferi yapmak istedim. Eşimin hesabı evde bakım maaşı yatan hesap olduğu için bu hesaba para transferi yapılamadığı, işlemin anlık olarak reddedilerek iade edildiği söylendi. Nitekim elimdeki 16.08.2026 tarihli, 15.700 TL tutarındaki “Giden Fast” dekontunda da transferin karşı hesap tarafından kabul edilmediği için anlık olarak iptal edilip iade olduğu bilgisi yer almaktadır.

Aynı tutarı başka bankalar üzerinden denediğimde para anında kendi hesabıma iade edilirken, Dünya Katılım Bankası bu işlem için transferin karşı tarafa geçtiğini ve karşı bankadan iade yapılmadığını söyledi. Bana 7999150 numaralı sorgu numarasını verdiler. Bunun üzerine eşimin bankasını arayıp bu sorgu numarasını ilettim, bana bu transferin hiç gerçekleşmediğini ve paranın anlık olarak Dünya Katılım Bankası’na iade edildiğini bildirdiler. Elimdeki dekontta işlem Dünya Katılım Bankası tarafından başarılı görünüyor olmasına rağmen, karşı banka bu hesaba mevzuat gereği transfer yapılamadığını, bu nedenle işlemin kendi sistemlerinde hiç gerçekleşmemiş sayıldığını ve tutarın anlık olarak Dünya Katılım Bankası’na iade edildiğini belirtmektedir.

Dünya Katılım Bankası’nı bu konuda toplamda 5 kez aradım, durumun aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen her seferinde yalnızca “karşı taraftan iade olmadığı” yönünde aynı cümleler tekrarlandı ve hiçbir somut çözüm üretilmedi. Ne işlemin dekontu dikkate alınarak detaylı inceleme yapıldı ne de hesabıma iade süreciyle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama sunuldu.

16.08.2026 tarihli, 15.700 TL tutarındaki Giden Fast işlemine ait dekontun da dikkate alınarak ilgili transferin ivedilikle detaylı şekilde incelenmesini, tutarın akıbetinin net olarak tarafıma yazılı ve açık biçimde bildirilmesini ve para bana aitse derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve müşteri hizmetlerinden alamadığım destek nedeniyle süreçle ilgili gerekli iç incelemenin de yapılmasını istiyorum.