Döviz Bozma Ve Havale İşlem Limitinin Şube Gerekmeden Artırılması Talebi

Dünya Katılım Bankası bireysel hesabımdan bugün döviz bozup havale yapmak istedim ancak mobil uygulamada günlük işlem limitim aşıldığı için işlemim gerçekleştirilmedi. Sadece döviz bozup para transferi yapmak isterken bu limite takılmamı ve işlem yapamamayı anlamsız buluyorum.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, işlem limitimi artırmak için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ben Kırklareli’nde yaşıyorum ve bana en yakın şube yaklaşık 200 km uzakta. Hesap açarken görüntülü görüşmeyle hesap açılabiliyorken ve hesaba para alabiliyorken, işlem hacmini artırmak için mutlaka fiziki şubeye gitme şartı koşulması bana çok mantıksız geliyor.

İşlem limitimin şubeye gitmek zorunda kalmadan, mobil uygulama, telefon bankacılığı ya da görüntülü görüşme yoluyla artırılmasını, ayrıca bu tür temel işlemlerde müşterilerin mağdur olmaması için uygulama üzerinden de bir çözüm yolu sunulmasını talep ediyorum.