ATM Çekiminde Para Çıkmadı, 8.000 TL Hesaptan Düşüldü Ve Geri İade Edilmedi

Dünya Katılım Bankası’ndaki vadesiz TL hesabımdan 10.07.2026 tarihinde saat 16.30 civarında Çorum AHL Park AVM -1. katta bulunan Halkbank ATM’sinden 8.000 TL nakit çekim işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında ATM ekranında “Paranıza el konuldu” şeklinde bir uyarı çıktı; bir süre ATM başında beklememe rağmen para çıkışı olmadı ve ATM normal şekilde çalışmaya devam etti.

Hesabımı kontrol ettiğimde 8.000 TL’nin hesaptan çekilmiş olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine anında hesabımın bulunduğu Dünya Katılım Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım; şikayet kaydı oluşturduklarını ve aciliyet notu eklediklerini ifade ettiler. Ancak bugün 23.07.2026 olmasına rağmen ilgili tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Bu süreçte banka müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca “inceleme devam ediyor” cevabını aldım; somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi. Söz konusu ATM’yi o gün ilk kez kullanmama rağmen, tamamen sistem kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu işlem nedeniyle acil ihtiyacım olan 8.000 TL’yi kullanamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Dünya Katılım Bankası’ndan, hesabımdan çekilmiş görünen ancak fiziken tarafıma hiç teslim edilmeyen 8.000 TL tutarının, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.