ATM'den Yatırdığım 2.000 TL Eksik Ve Banka Çözüm Sunamıyor

Dünya Katılım Bankası’ndaki hesabıma 29.12.2025 tarihinde saat 10.40 civarında Halkbank’ın Ankara Altındağ Aydınlıkevler şubesinin önündeki ATM’sinden parça parça olacak şekilde yaklaşık 25.000 TL para yatırdım. İşlemden sonra hesabımı kontrol ettiğimde yatırdığım paranın 2.000 TL eksik yattığını fark ettim.

Bunun üzerine Dünya Katılım Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve eksik olan 2.000 TL’nin “havuza düştüğü” söylenerek bir kayıt oluşturuldu. Aradan 6–7 saat geçmesine rağmen para hesaba geçmediği için tekrar aradım, işlemin acil olduğunu belirttim ve yeniden kayıt açtılar. Buna rağmen herhangi bir sonuç alamayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yine aynı şeyler söylenip süreç uzatıldı, somut bir çözüm üretilmedi.

Ben fark etmesem bu para adeta “havuzda kaybolup gidecekmiş” gibi bir durumla karşı karşıyayım. Yeni bir banka olarak kendilerini tanıtmalarına rağmen bu kadar basit bir sorunda bile net bir çözüm sunamamaları güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Eksik olan 2.000 TL’nin en kısa sürede tespit edilerek hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.