Altın Siparişi Kargo Sorunu Ve İade Beklentisi

21 Nisan’da Dünya Katılım mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 21 bin tl tutarında çeyrek altın satın aldım. Ürünün gönderimi 2783111022997 takip numarasıyla PTT Kargo’ya verilmiş, ancak kargo bana ulaşmadığı için gönderi iade olmuş. Buna rağmen 1 ay geçmesine karşın ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de süreçle ilgili dönüş aldım.

Bu süre içinde Dünya Katılım’ı iki kez ben aramak zorunda kaldım ve her seferinde sadece “en kısa zamanda yardımcı olacağız” denilerek oyalandım. Ne ücret iadesi yapıldı ne de kargonun yeniden gönderimi konusunda somut bir adım atıldı. Müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakıldığımı düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve satın aldığım çeyrek altın bedeli olan tutarın hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.