Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Etik Dışı Yaklaşımlar Nedeniyle Mağduriyet

01.12.2025 tarihinde Dünya Göz Hastanesi Altunizade şubesinde prk lazer göz ameliyatı oldum. Sürecin başından itibaren eksik, çelişkili bilgilendirme, ilgisizlik ve etik dışı yaklaşımlar nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
Ameliyat öncesi telefonla aradığımda ve yüz yüze görüşmelerde, net olarak 10 gün rapor verileceği ya da 7+3 gün şeklinde düzenleneceği defalarca ifade edildi. Sağlık çalışanı olduğum için iş yerimde tüm planlamamı bu bilgiye güvenerek yaptım. Ancak ameliyat sonrası yalnızca 7 gün rapor verildi. Sekreter, asistan ve hasta kabul birimi dahil herkes 10 gün rapor verilebileceğini söylemesine rağmen, rapor verilmedi bu durum beni iş yerimde zor durumda bıraktı.
Hastane müdür yardımcısı D***** Hanım ile görüştüğümde ise çözüm odaklı olmak yerine, “biz öyle demedik” şeklinde ifadelerle konu geçiştirildi. Daha da rahatsız edici olan, bana “başka kurumdan rapor al” ve “başka tanıyla alırsın” diyerek gerçeğe aykırı beyanda bulunmaya yönlendirmeye çalışmasıydı. Ameliyat ücretinde de benzer bir yanıltma yaşadım. Önce ücretin 40.000 TL olduğu, sağlık çalışanı olmam sebebiyle 37.000 TL’ye düşeceği ve muayene ücretinin bu tutardan düşüleceği söylendi. Ödeme aşamasında ise bu taahhütlerin hiçbiri uygulanmadı, itiraz ettiğimde de “yanlış anlaşılma” denilerek konu geçiştirildi.
Ameliyat sonrası verilen damlalar bende şiddetli yanma ve ağrıya neden oldu. İlaç alerjim olduğunu belirtmeme rağmen doktorla hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kurulamadı, kimse tarafıma geri dönüş yapmadı. Ağrım dayanılmaz seviyeye geldi, başka bir hastaneye gitmek zorunda kaldım ancak ameliyat orada yapılmadığı için müdahale edemediler, en sonunda acile başvurmak zorunda kaldım ve bu süreçte ciddi psikolojik sıkıntı ve panik yaşadım. Bugün ameliyatın 8. Günü olmasına rağmen kontakt lensim hâlâ gözümde ve kontrollerde “her şey normal” denilerek yüzeysel şekilde geçiştiriliyorum.
Ayrıca sistem üzerinde tarafıma konulan tanılar da son derece tutarsızdır. 18 Kasım’da miyopi, 1 Aralık’ta sadece refraksiyon bozukluğu, 2 Aralık’ta ise lakrimal sistem bozukluğu yazılmış; yapılan prk lazer ameliyatına dair net ve doğru bir tanı girilmemiştir.
Tüm bu nedenlerle, prk lazer operasyonuma ilişkin tanının sisteme doğru ve eksiksiz şekilde işlenmesini, ameliyatımın açıkça ve net olarak tanı kısmında belirtilmesini ve süreç boyunca yanlış/eksik bilgilendirme ile etik dışı yönlendirmeler sonucu ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.