to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Raporu İçin Ödeme Yaptım Raporum Teslim Edilmedi Mağduriyet Yaşadım
8 Ekim 2025 tarihinde Dünya Göz Hastanesi Altunizade’de sürücü belgesi için sağlık raporu almak amacıyla randevu aldım. Tamamlayıcı sağlık sigortam olmasına rağmen, bu işlem için 2.450,00 TL ödeme yapmak zorunda kaldım ve ödemeye dair elimde fiş bulunuyor. Ancak hizmet faturası tarafıma verilmedi.
Randevu saatimde hastanede olmama rağmen yaklaşık 45 dakika doktor bekledim. Muayene sonrası, raporun dışarıdan hazırlanacağı ve tarafıma iletileceği söylendi. Raporun hazırlanması için hastanede 1,5 saat daha bekledim. Sonrasında “SGK sisteminde hata var, size haber vereceğiz” denilerek gönderildim.
Takip eden günlerde iki kez arandım, ancak her defasında sistem hatasının devam ettiği belirtildi. 10 Ekim sabahı ben tekrar aradığımda hâlâ bir çözüm bulunmamıştı. Bugün 12 Ekim ve yarın sürücü belgesi randevum olmasına rağmen raporum hâlâ teslim edilmedi. Son aramamda raporlama biriminin kapalı olduğu ve yardımcı olamayacakları söylendi. Yaşadığım bu süreçte hastane organizasyonu ve hasta iletişimi açısından ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bir daha asla Dünya Göz Hastanesi Altunizade’yi tercih etmeyeceğim.
Raporumun yarın sabaha kadar acil olarak hazırlanmasını ve tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşanan aksaklık için özür dilenmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim ücretin acilen iade edilmesini ve yine bir özür beklediğimi belirtmek isterim.
8 Ekim 2025 tarihinde, Dünya Göz Hastanesi Altunizade Şubesi’nde sürücü belgesi için sağlık raporu alınması amacıyla randevu oluşturmuştum. Ancak bugün, söz konusu randevumu iptal etmek zorunda kaldım. Muayene için hastanenize zamanında başvurmama rağmen, rapor tarafıma teslim edilmemiş, süreç boyunca “SGK sisteminde hata olduğu” yönünde bilgi verilmiştir. Bu nedenle, tarafınızca tahsil edilen rapor bedelinin (2.450,00 TL) iadesini talep ediyorum. Raporu artık istemediğimi açıkça beyan eder, hizmetin ifası gerçekleşmediğinden 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 13. Ve devamı maddeleri uyarınca hizmetin ifa edilmemesi nedeniyle bedelin iadesinin yasal hakkım olduğunu hatırlatırım. Gereğini rica ederim.
Sayın , Hande Ö. ile iletişime geçilmiştir. Saygılarımızla
13 Ekim 2025 Pazartesi günü Dünya Göz Hastanesi tarafından aranarak, iade işlemi için muhasebe biriminin iletişime geçeceği bilgisi verilmiştir. Aynı gün SGK sistemine giriş yapılabildiği ifade edilmiş, tarafıma “devam eden sağlık raporu bulunduğu için yeni rapor verilemeyeceği” bilgisi iletilmiştir. Hafta bitiminde (Cuma günü) herhangi bir geri dönüş yapılmayınca hastaneyi tekrar aradım. Bu görüşmede, iade işleminin yapılacağıbildirilmiştir. Muhasebe birimi kredi kartı bilgilerimi almıştır. Ancak, aradan geçen süreye rağmen bankadan iadeye dair herhangi bir bilgilendirme ulaşmamıştır. Dünya Göz Hastanesi’nden, iade sürecinin hangi aşamada olduğu ve işlemin ne zaman tamamlanacağı konusunda net bir bilgilendirme talep ediyorum.
