to read complaints and reviews, or file yours.İptal Butonu Çalışmıyor, Sipariş Kargoya Verildi
DS Damat’ın internet sitesinden 18.07.2026 tarihinde bir adet DS Damat Slim Fit Siyah Düz Likralı Esnek Mono Yaka Çift Yırtmaçlı Astarlı takım elbise ile birlikte kemer ve gömlek siparişi verdim. 20.07.2026 tarihinde gece saat 01.00 civarında, siparişimin durumu hâlâ “hazırlanıyor” aşamasındayken cayma hakkımı kullanmak istedim ve siparişi iptal etmeye çalıştım. Ancak sitede iptal butonu pasif hale getirilmişti, bu nedenle sadece iade butonuna basabildim ve sistem üzerinden bana iade kodu oluşturuldu.
İade tuşuna bastıktan hemen sonra müşteri hizmetlerine e-posta atarak durumu bildirdim, ürünü istemediğimi, iptal butonunun pasif bırakıldığını, bu nedenle iade talebi oluşturduğumu ve sipariş hâlâ hazırlık aşamasındayken iptal edilmesini talep ettiğimi açıkça yazdım. Buna rağmen e-postam dikkate alınmadan, yaklaşık 7–8 saat sonra ürünün kargoya verildiğine dair mesaj aldım.
Ben siparişimi henüz kargoya verilmeden, hazırlık aşamasındayken iptal etmek istemişken buna izin verilmemesi, ardından da ürünün kargoya verilmesi nedeniyle beni uğraştıran bir iade sürecine zorlanmamı doğru bulmuyorum.
Sipariş numaram 3291537489611222’dir. Siparişim iptal aşamasındayken kargoya verilmiş sayılmamasını ve ürün bana hiç gönderilmeden, doğrudan sistem üzerinden iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ürünü teslim almadan, gereksiz yere kargo ve iade süreçleriyle uğraştırılmadan mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Mehmet Han A. şikayeti hakkında; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri D’S Damat Çağrı Merkezi : 0850 800 ** 23 (Çalışma Saatlerimiz; Hafta içi 09:00-18:00 )
Sayın M**Han A. şikayeti hakkında; Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz konu nedeniyle üzüntülerimizi bildiririz. İletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Konu ile ilgili bilgi verebilmemiz için, 0850 800 ** 23 numaralı telefonumuzdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri D’S Damat Çağrı Merkezi :* (Çalışma Saatlerimiz; Hafta içi 09:00-18:00 )
