Düğmesiz Takım Elbise, Özel Günümde Yanıtsız Değişim

DS Damat’ın resmi internet sitesinden 05.05.2026 tarihinde bir takım elbise satın aldım. Ürünü teslim aldığımda ön taraftaki düğmelerin dikilmediğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp, boşuna iade ve kargo süreciyle uğraşmayalım, düğmeleri bana gönderin, ben terzide diktireyim, dedim.

Ancak düğme tedariklerinin olmadığını, ürünü göndermemi ve yenisiyle değiştireceklerini söylediler. Ben de bu doğrultuda ürünü gönderdim. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de süreçle ilgili bana herhangi bir bilgi verildi. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir dönüş alamadım.

Bu takım elbiseyi özel bir günüm için almıştım ve yaşanan bu ilgisizlik yüzünden o özel güne takım elbisemle katılamadım. Daha kurumsal ve özenli davranmasını beklediğim bir markanın bu kadar lakayıt ve ilgisiz olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram 3227706093411434’tür. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.