DS Damat’tan Aldığım Takım Elbise Zamanında Gelmedi Ve Düğün Öncesi Mağdur Oldum

28.08 tarihinde Viaport AVM’de bulunan DS Damat mağazasından takım elbise ceketi ve gömlek satın aldım. Mağazada bedenim olmadığı için personel, ürünün bedenini getirtebileceklerini söyleyerek ücretini aldı ve ürünün 02.09 tarihinde geleceğini, terzi işlemlerinin de cuma gününe kadar bitmiş olacağını, ardından direkt teslim alacağımızı ifade etti. Bu süreçte beni bir hafta boyunca beklettiler.

Önümüzdeki pazar günü düğünümüz var ve bu takım elbiseyi özellikle bugün için aldık. Buna rağmen ne bir bilgilendirme ne de zamanında teslimat yapıldı. Eşim mağazayı arayıp ceket ve gömleğin gelip gelmediğini sorduğunda, mağaza personelinin konudan haberi bile olmadığı, “Hangi cuma gelecekti, bugün mü? ” gibi lakayıt ifadeler kullandığı ortaya çıktı. Daha sonra da ürünün ilgili bedeninin Türkiye genelinde bulunmadığını ve ancak iade yapabileceklerini söylediler. Yani bir hafta boyunca “gelecek” denilerek oyalandık, sonunda “ürün yok, isterseniz iade edelim” noktasına getirildik.

Ben ürünün iadesini kesinlikle kabul etmiyorum, bu benim için bir çözüm değil. Ürünü satarken nasıl “getiririz, hallederiz” diyerek güven verip beni ikna ettilerse, şimdi de aynı ciddiyetle ürünü temin etmelerini bekliyorum, ürünü nasıl bulacakları ya da temin edecekleri beni ilgilendirmiyor. İlgili erkek personelin de süreç boyunca bilgi vermemesi, bizim aramamız üzerine “Hangi cuma gelecekti? ” gibi ilgisiz ve sorumsuz bir tavır takınması hem saygısızca hem de profesyonellikten uzak bir davranıştır.

DS Damat’tan, Viaport mağazasından satın almış olduğum takım elbise ceketinin ve gömleğin aynı model ve bedenlerde, gerekirse yeniden üretilerek dahi olsa, tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Düğünümüz öncesinde bu şekilde mağdur edilmemek, verdiğimiz ücretin ve güvenin karşılığını almak istiyorum.