to read complaints and reviews, or file yours.DS Damat Pantolon Ağ Kısmı Yırtıldı, Değişim İsteği Reddedildi
DS Damat’tan 15.08.2026 tarihinde nişanım için 30.000 TL ödeyerek bir takım elbise satın aldım. Bu takımı düğünümde smokine çevirmek üzere özellikle tercih etmiştim. Ancak nişan gecesi, üstelik normal seviyede hareket ederken pantolonun ağ kısmı bir anda yırtıldı ve söküldü. Bu fiyat seviyesindeki bir üründe böyle bir defo kabul edilemez ve DS Damat gibi kendini kurumsal gösteren bir markaya kesinlikle yakışmamaktadır.
Ürünü Samsun Piazza Avm’deki mağazaya yaklaşık bir hafta önce incelemeye verdim, bugün ise inceleme sonucunun olumsuz olduğu, yani talebimin reddedildiği tarafıma bildirildi. Pantolonun ağ kısmındaki bu yırtılmanın tamamen kumaş ve dikiş kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum, buna rağmen hiçbir sorumluluk alınmaması ve “ret” cevabı verilmesi müşteriyi tamamen yok sayan bir yaklaşımdır.
Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da yaklaşık yarım saat hatta bekletildim ve hiçbir muhatap bulamadım. Ürün kalitesi, mağaza yaklaşımı ve müşteri hizmetleri süreci bir bütün olarak markanın müşterisine verdiği değeri ortaya koymaktadır ve yaşadıklarım sonrası bu markaya güvenim tamamen sarsılmış durumdadır.
Pantolon için derhal değişim yapılmasını veya tam para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve yaşadığım bu mağduriyeti her platformda paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
DS Damat’tan 15.08.2026 tarihinde nişanım için 30.000 TL ödeyerek bir takım elbise satın aldım. Bu takımı düğünümde smokine çevirmek üzere özellikle tercih etmiştim. Ancak nişan gecesi, üstelik normal seviyede hareket ederken pantolonun ağ kısmı bir anda yırtıldı ve söküldü. Bu fiyat seviyesindeki bir üründe böyle bir defo kabul edilemez ve DS Damat gibi kendini kurumsal gösteren bir markaya kesinlikle yakışmamaktadır.
Ürünü Samsun Piazza Avm’deki mağazaya yaklaşık bir hafta önce incelemeye verdim, bugün ise inceleme sonucunun olumsuz olduğu, yani talebimin reddedildiği tarafıma bildirildi. Pantolonun ağ kısmındaki bu yırtılmanın tamamen kumaş ve dikiş kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum, buna rağmen hiçbir sorumluluk alınmaması ve “ret” cevabı verilmesi müşteriyi tamamen yok sayan bir yaklaşımdır.
Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da yaklaşık yarım saat hatta bekletildim ve hiçbir muhatap bulamadım. Ürün kalitesi, mağaza yaklaşımı ve müşteri hizmetleri süreci bir bütün olarak markanın müşterisine verdiği değeri ortaya koymaktadır ve yaşadıklarım sonrası bu markaya güvenim tamamen sarsılmış durumdadır.
Pantolon için derhal değişim yapılmasını veya tam para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve yaşadığım bu mağduriyeti her platformda paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Recep T'nın şikayeti hakkında; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri D’S Damat Çağrı Merkezi : 0850 800 63 23 (Çalışma Saatlerimiz; Hafta içi 09:00-18:00 ) E-mail: [email protected]
Bekliyorum acil
