to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddine Dair Düğün Gününde Yaşanan Mağduriyet
DS Damat internet sitesinden smokin takımım için özel olarak smokin gömlek sipariş ettim ancak tarafıma bambaşka, talep ettiğimden farklı bir ürün gönderildi. Siparişim 07.09 tarihli ve faturası da kesilmiş olmasına rağmen, yanlış ürün gönderimi yapılmasına karşın sorumluluk kabul edilmedi.
Bu ürünü düğün günümde giymem gerekiyordu ancak gelen ürün yanlış olduğu için acil olarak 100 km uzaklıktaki bir DS Damat mağazasına gitmek zorunda kaldım. Hem zaman hem yol masrafı hem de stres yaşayarak mağdur oldum.
Yaklaşık 3.000 TL tutarındaki bu alışverişimle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü eski sezon olarak nitelendirip sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını ve iadenin reddedildiğini söylediler. Yanlış ürün göndermelerine rağmen hem mağdur edildim hem de iade hakkım keyfi bir şekilde engellenmiş oldu.
Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve 3.000 TL’lik ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve düğün günümde yaşadığım aksaklığın dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Ferhat Emre Y. şikayeti hakkında; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri (Çalışma Saatlerimiz; Hafta içi 09:00-18:00 )
Çözüm öneriniz tekrardan bu ürün bizde yok deyip iade kabul etmemekmi? Mağdur duruma sokuyorsunuz hem üstelikte bir türkü ısrarla kabullenmeyip hata yapıldığını iade kabul etmiyorsunuz?
Yani böyle bir davranış ısrarla hayır biz doğru gönderdik deyip kabul etmemeniz markayı küçük düşürüyor ve ben bu ürünün iadesini hakkım olarak istiyorum çünkü bana yanlış ürün gönderildi yanlış gelmese ben neden tekrardan gidip bir daha gömlek alayım tarihlere istinaden Mardin Mova par DS Damat mağazasından aldığım bütün ürünlerin kayıtları mevcut tarihlerde mevcut
