İlk Giyişte Patlayan Takım Elbisesi Pantolonu: Dikiş Hatası Ve Mağaza İlgisizliği

DS Damat’tan yaklaşık 20.000 TL ödeyerek bir takım elbise satın aldım. Takımı ilk kez mezuniyet törenimde giymek için aldım ve daha ilk giyişimde, mezuniyetin ortasında pantolonun bacak arasından iğne ve dikiş hatasından kaynaklanan bir yırtılma yaşadım. Hiçbir yere çarpma, takılma, düşme ya da sürtünme olmamasına rağmen pantolon kendi kendine patladı.

Ürünü İstanbul Mall Of İstanbul şubesine götürüp durumu anlattım. Mağaza ile görüştükten sonra pantolonu terzi ve tekstil işiyle uğraşan yakınlarıma da gösterdim, hepsi bunun açıkça iğne ve dikiş hatası olduğunu söyledi. Ürün incelemeye gönderildi, 15–20 gün bekletildikten sonra tarafıma ret kararı verildi ve hata kullanıcı kaynaklı denildi. Bu kararı kabul etmediğim için ikinci kez incelemeye gönderildi, günlerdir bekletiliyorum, ne düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de müşteri olarak beyanım dikkate alınıyor.

Yüksek ücret ödeyerek aldığım, üstelik ilk giyişte bu şekilde sorun çıkaran bir ürünün hatasının bende aranmasını ve hiçbir şekilde çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Öncelikli olarak pantolonun değişimini talep ediyorum, eğer değişim yapılmayacaksa ücret iadesi istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri olarak suçlanmak yerine mağaza tarafından ciddiye alınmayı talep ediyorum.