Damat'tan İade Ücretlerinin 10 Günden Fazla Süre Gecikmesi Ve Kredi Kartına Yansımaması

Damat’ın internet sitesi üzerinden aldığım üç ürünü iade ettim ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Ürünlerin toplam tutarı 1.299 TL, 1.499 TL ve 11.999 TL olmak üzere üç ayrı bedelden oluşuyor. İlgili siparişimin numarası 3375754651011900’dür.

Site üzerinden iade sürecini tamamladım, ürünleri iki ayrı kargo ile MNG Kargo üzerinden geri gönderdim, her iki gönderiye ait kargo takip belgelerim ve kargo teslim fişi/etiket fotoğraflarım mevcuttur. Sipariş detaylarında da iade ile ilgili kayıt ve MNG Kargo’ya ait iade kodlarım görünüyor. Buna rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Ödediğim tutarların tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve iade sürecimin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.