Kredi Kartına Yansımayan 15.797,60 TL İade Ücreti

DS Damat’ın internet sitesi üzerinden 3338053650614741 numaralı siparişim için aldığım ürünü iade ettim ve iadem 16 Eylül tarihinde teslim alındı. Ürünün bedeli olan 15.797,60 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma tek çekim olarak iade edilmesi gerekiyordu, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aradığımda iade talebimin onaylandığını ve ücretin 10 gün içinde kartıma yatacağını söylediler. Süre dolmasına rağmen ödeme yapılmayınca tekrar aradım, bu kez talebin yeniden iletildiğini ve ücretin yatacağını ifade ettiler, ancak buna rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Uzun süredir beklememe ve defalarca aramama rağmen ücret iadesi gerçekleşmediği için mağdur oldum. İade sürecimin acilen tamamlanarak 15.797,60 TL tutarındaki ödemenin, alışverişi yaptığım kredi kartına yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.