Damat Pantolonum 4 Kez Giydikten Sonra Beyazladı, Mağaza İade Ve Değişim Reddi

Yaklaşık 2 ay önce Ankara Cepa AVM’deki DS Damat mağazasından bir pantolon satın aldım. Bu pantolonu toplamda yalnızca 4 kez giymeme rağmen diz kısmında belirgin şekilde beyazlama ve pamuklanma oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bir ürünün bu hale gelmesinin normal olmadığını düşündüğüm için ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdim.

İnceleme sürecinin sonucu hakkında bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Sonucu öğrenmek için mağazayla iletişime geçtiğimde ürünün hâlâ mağazada beklediğini ve iade veya değişim yapılmayacağını öğrendim. Ürünün mevcut durumunun açıkça kötü olduğunu, bu kadar kısa sürede bu düzeyde yıpranmasının kabul edilemez olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, mağaza çalışanları tarafından “Bizi ilgilendiren bir durum yok, merkezin kararı” şeklinde bir cevap aldım.

Bir pantolonun yalnızca 4 kullanım sonrasında diz kısmında beyazlama ve pamuklanma yapmasını üretim veya kalite problemi olarak değerlendiriyorum. Hem ürün kalitesi hem de inceleme sürecinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün yeniden ve detaylı şekilde değerlendirilmesini, mağduriyetimin pantolonun değişimi veya ücret iadesi yoluyla giderilmesini talep ediyorum.