DS7 Zamanlama Zinciri Koptu, İzmir Gaziemir Yetkili Servis İkame Araç Vermiyor

2021 model ds7 aracım için ny5 geri çağırma kampanyası kapsamında 16.09.2026 tarihinde İzmir Gaziemir Arkas Otomotiv yetkili servisine başvurdum ve gerekli kontrollerin yapıldığı, aracın sorunsuz olduğu tarafıma iletildi. Ancak bu işlemden yaklaşık bir ay sonra, 16.10.2026 tarihinde, araç 91.000 km’deyken zamanlama zinciri koptu ve araç kullanılamaz hale geldi.

Bu ciddi arıza sonrası araç değişimi talebinde bulundum ve noter kanalıyla ihtar çektim. Buna rağmen bir haftadır (16.10.2026 – 23.10.2026) defalarca aramama karşın ne ds İstanbul genel merkezden ne de İzmir Gaziemir Arkas Otomotiv’den tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ikame araç da sağlanmadı. Her aradığımda yalnızca geçiştiren, oyalayan ve süreci uzatan bir tavırla karşılaşıyorum.

Geri çağırma kontrolünden hemen sonra böyle kritik bir arıza yaşanması ve sonrasında hem iletişimsizlik hem de ikame araç sağlanmaması kabul edilebilir değildir. Aracımın incelemeler neticesinde ayıplı sayılarak değiştirilmesini, bu süreç sonuçlanana kadar da tarafıma derhal ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Sürecin geciktirilmeden, şeffaf ve yazılı olarak bilgilendirme yapılarak ds Türkiye ve İzmir Gaziemir Arkas Otomotiv tarafından çözüme kavuşturulmasını istiyorum. İlgili servis işlemine ait iş emri numaram 11017001’dir.