Garanti Kapsamındaki Park Sensörü Arızasında 20 Gün Araçsız Bekleme Ve İkame Araç Sunulmaması

2022 model Peugeot 3008 aracımın park sensörleri 16 Şubat 2026 tarihinde bir anda çalışmaz hâle geldi. Bunun üzerine, İzmir’de bulunan ve bildiğim kadarıyla tek yetkili servis olan Arkas Oto’yu arayarak durumu ilettim.

Serviste arıza tespiti için aracı bırakmam gerektiği, arıza sırası bekleyen 75 araç olduğu, arıza tespit süresinin yaklaşık 20 gün süreceği ve bu süre boyunca aracın serviste beklemesi gerektiği söylendi. Ayrıca bu süre içinde ikame araç verilmeyeceği de özellikle belirtildi. Aracımın garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, ufak sayılabilecek bir park sensörü arızası için 20 gün boyunca hem araçsız kalmam hem de hiçbir alternatif sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Aracı aldığımdan beri tüm bakımlarını aksatmadan yetkili serviste yaptıran bir müşteri olarak, Peugeot tercih ettiğim için şu an pişmanlık duyuyorum. Bu arıza giderildikten sonra aracımı satmayı ve bir daha asla Peugeot marka araç almamayı düşünüyorum. Peugeot gibi büyük bir markanın, garanti kapsamındaki bir araç için bu kadar uzun bekleme süresini ve ikame araç sağlamamayı müşteri memnuniyetine uygun bulmasını kabul edemiyorum. Park sensörü arızamın en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle hızlandırılmasını talep ediyorum.