Anadolu Hayat Emeklilik’te Çıkış Linki Çalışmıyor Ve Sorun Giderilemiyor

Anadolu Hayat Emeklilik’te iki ayrı bireysel emeklilik hesabım bulunuyor ve her ikisinden de çıkış yapmak istiyorum. Bu işlem için tarafıma SMS ile çıkış dilekçesi doldurabileceğim bir link gönderildi ancak 4 gündür bu link çalışmıyor.

Linke tıkladığımda ekranda teknik bir hata nedeniyle belgeyi açamadıklarını belirten bir uyarı çıkıyor ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiği yazıyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerini toplamda 3 defa aradım, sorunu ayrıntılı şekilde anlattım, buna rağmen hâlâ sorun giderilmedi ve ısrarla hatalı/çalışmayan link gönderilmeye devam ediliyor.

Bu durumun süreci kasıtlı olarak uzattığını düşünüyorum ve mağduriyet yaşıyorum. İki BES hesabımdan da çıkış işlemlerimin gecikmeden yapılabilmesi için, hemen çalışır ve sorunsuz bir link gönderilmesini ve çıkış işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.