Ankara’da Yetkili Citroën Servisinin Kapatılması Nedeniyle Araç Onarımında Ve Yazılımda Mağduriyet

Citroen ds7 Crossback marka, 06 bth 844 plakalı aracım, arkadan başka bir aracın çarpması sonucu hasar aldı. Bu hasarın onarımı ve gerekli yazılım yüklemeleri için aracımı mutlaka yetkili servise vermem gerekiyor. Ancak Ankara’daki ds yetkili servisinin kapatılması nedeniyle yaklaşık 15 gündür aracımı yetkili bir servise teslim edemiyor, mağduriyet yaşıyorum.

Ds Türkiye müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana herhangi bir çözüm sunulmadı, alternatif bir yetkili servis yönlendirmesi yapılmadı. Aracı satarken satış ve pazarlama sürecinde çok aktifsiniz, fakat sonrasında altyapıyı hazırlamadan servis değişikliğine gidilmesi ve müşterilerin ortada bırakılması kabul edilebilir değil. Ankara gibi büyük bir şehirde ds7 Crossback sahibi olarak yetkili servis bulamamak, hele ki hasarlı bir araç söz konusu iken, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Aracımın arka hasarının onarımı ve yazılımsal işlemlerinin eksiksiz yapılabilmesi için Ankara’da yeniden yetkili servis açılmasını veya bana makul mesafede, resmi olarak yetkili bir servise net ve yazılı bir yönlendirme yapılmasını, gerekli tüm onarım ve yazılım işlemlerinin de ds güvencesiyle ve gecikmeden karşılanmasını talep ediyorum.