to read complaints and reviews, or file yours. 
Ds 4 aracımı yaklaşık 15 ay önce severek ve isteyerek aldım, ancak yaşadığım sorunlar ve özellikle servis süreci nedeniyle araca olan tüm güvenimi ve sevgimi kaybettim. Aracı neredeyse aldığım günden bu yana sürekli servisle iç içe kullanıyorum ve artık aracı gözden çıkarmış durumdayım.
Aracı çalıştırdığımda direksiyon kendi kendine sağa doğru çekiyor, ben sola toparlamaya çalıştıkça tekrar sağa gidiyor. Bunun yanında aracın tavan lambasının bulunduğu bölüm sökülmüş, parçası ortada yok ve bu konuda sorumluluk alan kimse çıkmadı. Motor kısmından gelen garip sesler nedeniyle zincirin değişmesi gerektiği söylendi, aracı bu işlem için servise bıraktım; buna rağmen zincirle ilgili hiçbir işlem yapılmadı, sadece daha bir ay önce bakım yaptırdığım araca tekrar bakım yapılmış ve bunun ücretini de ödemek zorunda kaldım.
Aracın çarpışma önleyici sensörü de arızalı. Sensör için sipariş verildiği söylendi fakat aylarca “parça gelmedi, haftaya arayın” denilerek oyalandım. İki ay geçti, hâlâ aynı cevap verildi, üzerinden yaklaşık altı ay geçti ve hâlâ parça yok, üstelik siparişin ortada olmadığı ortaya çıktı. Tüm bu işlemler için gittiğim Koluman Sancaktepe servisi artık kapandı, Anadolu yakasında başka servis kalmadı. Yeni servise gitmek için yaklaşık 2 saat yol gitmem, aracı bırakmam, sonra 3 saatte eve dönmem gerekiyor. Esnafım, bu süreçte işlerim aksıyor ve zaten 8 aydır çözülmeyen sorunları bir de yeni servise baştan anlatmak zorunda kalacağım.
Bu süreçte ds Türkiye müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Onlar iletişimde daha çözüm odaklıydı ancak servisteki sorumsuzluk yüzünden benim sorunlarım anlık olarak bile çözüme kavuşmadı, çoğu zaman da “zaman aşımı” gibi gerekçelerle ortada kaldı. Tüm bu kayıtlar VR1FCYHZTN1024272 şasi numaralı aracım üzerinden zaten sistemlerinde mevcut.
Sonuç olarak ben artık bu araca güvenmiyorum ve ilana koymuş durumdayım. Talebim, bu aracın benden alınması ve bana en az 1 yıl boyunca sorunsuz kullanabileceğim, aynı segmentte, sorunsuz bir aracın verilmesi yönündedir. Yaşadığım bu mağduriyetin ve boşa harcadığım zamanın dikkate alınmasını ve somut bir çözüm üretilmesini istiyorum.
20.08.2024 tarihinde daha önce sattığım (2 sene kadar önce) 41** 222 plakalı aracımı, DS7 aracımı Diyarbakır'da sattığım kişiden tekrar satın almaya gittim. Araca baktığımda iki kapı ve iki ön çamurlukta vernik atması olduğunu gördüm. Ds Koluman Sancaktepe Servisini aradım ve S*** Bey ile görüştüm, ...
2 yıldır bu markayı severek kullanan ve birçok kişiye bu aracı almasında vesile olan birisiydim, ta ki DS Türkiye'nin yedek parça tedariğinin birkaç ay süreceğini öğrenene kadar. Yaptığım kaza sonucu aracımı Koluman Sancaktepe servisine bıraktım. Görevli arkadaşın araç tamirinin birkaç ay sürebilece...
2023 model, 29.900 km’deki ds 4 aracımda uzun süredir arıza lambası yanıyor ve bu nedenle Ankara Koluman servisine başvurdum. Sorunun çözümü için yaklaşık 3 aydır uğraşılıyor fakat her seferinde sürecin başına dönülüyor ve herhangi bir ilerleme sağlanamıyor. En son, aracın beyninde sorun olduğu ve ...
Ds Kalamış şubesinden ds4 marka aracı Koluman Sancaktepe şubesinden teslim aldık. Haziran 2023'te ve lastiklerinde sıkıntı var. Lastikler Türkiye'de olmayan bir model aracın 1000 km iken lastiklerden biri patladı ve aynı lastik Türkiye'de olmadığı için benzerini taktırdık. Sonra servisle iletişime g...
Garanti kapsamındaki DS 4 model aracımı, 5 Kasım tarihinde 21.000 km’deyken arka silecek arızası nedeniyle Gaziantep Kolumdan DS servisine götürdüm. Akşam üzeri aracımı teslim aldıktan sonra sileceklerin çalıştığını kontrol ettim, fakat bu sefer de ön silecek su hortumunun sarktığını fark ettim. Ayr...
Yorumlar