Dry Vip Organik Kuru Temizleme (Ankara) Ürünüme Zarar Verdi

21/10/2025 tarihinde saat 12.00’de Ankara Çankaya Cevizlidere Şubesi’ne Zara marka ceketimi Dry Vip Organik Kuru Temizleme’ye teslim ettim. Ceketimde hiçbir yıpranma veya sökük yoktu. Temizleme işlemi sonrası ürünü teslim aldım ve yaklaşık bir saat sonra poşetinden çıkardığımda sol bilek üstünde sökük oluştuğunu fark ettim.

Ceketi daha önce başka bir yerde temizletmemiştim, yeni olduğu için ilk defa kuru temizlemeye vermiştim. Şubeye tekrar gittiğimde bu durumun benden kaynaklı olduğu söylenerek yardımcı olunmadı. Teslim alırken verilen bilgi fişim mevcut ancak üzerinde müşteri veya işlem numarasını bilmiyorum.

Ceketin hem yeni olması hem de bu şekilde zarar görmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Temizleme işlemi için 480 TL ödeme yaptım.Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.