to read complaints and reviews, or file yours.LV Kemerinin İadesi Başlatılmadı, Açık Bilgi Ve Hızlı Geri Ödeme Talebi
Drip Mamba üzerinden satın aldığım lv kemeri, sadece bedeninin büyük gelmesi nedeniyle geçen hafta perşembe günü İzmir’den DHL ile iade ettim. Ürün, verilen 3455762283 numaralı takip koduyla cuma günü tarafınıza teslim edilmesine rağmen iade sürecim hala başlatılmadı ve bu konuda bana herhangi bir somut bilgilendirme yapılmadı.
Bir kemerin iade kontrolünün bu kadar uzun sürmesini mantıklı bulmuyorum. Ürün günlerdir elinizde olmasına rağmen neden hala hiçbir işlem yapılmadığını bilmek istiyorum. İade sürecimle ilgili belirsizlik ve sessizlik müşteri olarak beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.
Müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtiğimde ise sürekli birbirinin aynısı otomatik yanıtlarla karşılaşıyorum. “Sonuna kadar haklısınız”, “Talebinizi ilgili birime aktardım” gibi standart cevaplar veriliyor ancak ortada ne somut bir adım ne de net bir açıklama var. Artık otomatik mesajlar değil, gerçekten yetkili bir kişi tarafından yapılan açıklama ve çözüm istiyorum.
Ürün tarafınıza ulaşmış olmasına rağmen iade sürecimin neden başlatılmadığının açık bir şekilde paylaşılmasını, iademin daha fazla geciktirilmeden sonuçlandırılmasını ve ücret iademin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Standart kalıp cevaplar yerine, sürecin ne zaman tamamlanacağına dair net ve bağlayıcı bir tarih içeren somut bir geri dönüş bekliyorum.
Gelişme
Başlık: Drip Mamba İade Sürecini Başlatmıyor, Sürekli Otomatik Cevaplarla Geçiştiriliyorum!
Drip Mamba üzerinden satın aldığım lv kemer, bedeninin/boyutunun büyük gelmesi nedeniyle tarafımdan iade edilmiştir. Geçtiğimiz hafta çarşamba günü iade koduyla kargoya verdiğim ürün, cuma günü karşı tarafa teslim edilmiştir. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ iade sürecim başlatılmamış ve tarafıma herhangi bir somut bilgilendirme yapılmamıştır.
Bir kemerin iade kontrolünün bu kadar uzun sürmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Ürünün kendilerine ulaşmasının üzerinden günler geçmesine rağmen neden hâlâ işlem yapılmadığını öğrenmek istiyorum.
Daha da rahatsız edici olan konu ise müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sürekli aynı otomatik yanıtları almam. “Sonuna kadar haklısınız”, “Talebinizi ilgili birime aktardım” gibi birbirinin aynısı cevaplar veriliyor ancak ortada hiçbir ilerleme yok. Müşteri olarak artık otomatik cevaplar değil, gerçek bir yetkili tarafından yapılan açıklama ve çözüm bekliyorum.
Ürün tarafınıza ulaşmış olmasına rağmen iade sürecinin neden başlatılmadığının açıklanmasını, iademin daha fazla bekletilmeden sonuçlandırılmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Artık standart otomatik cevaplar değil, somut bir çözüm ve net bir tarih bekliyorum.
