Drip Mamba’dan İade Edilen Ürünün Ücret İadesi Yapılmadı

Drip Mamba’dan satın aldığım ürünü daha sonra iade etmek için firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve ürünü kendilerine geri gönderdim. Ürünün kendilerine ulaştığını da yazışmalarımızdan teyit etmeme rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ücret iadem yapılmadı.

Firma, ücret iadesi talebim olmasına rağmen bana sadece 1390 TL tutarında, 3413801390 numaralı bir değişim/indirim kodu tanımlamakla yetindi. Ben ürünü artık almak istemediğimi, kod değil doğrudan ödediğim ücretin banka hesabıma iadesini istediğimi açıkça belirtmeme rağmen bu konuda bir çözüm sunulmadı ve oyalandım.

Ürünü sürece uygun şekilde kargo ile gönderip iade yükümlülüğümü yerine getirmiş olmama rağmen bir aydır paramı alamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.