Driphouse Hırka Değişiminde Uzun Süreli Gecikme Ve İletişimsizlik

Driphouse adlı internet mağazasından 18 Ekim’de bir hırka siparişi verdim ve ürün 21 Ekim’de elime ulaştı. Hırkanın kalitesi güzeldi ancak beden olarak küçük geldiği için firma ile iletişime geçip değişim talep ettim. Değişim için benden IBAN üzerinden 200 TL kargo ücreti istendi, ben de bu bedeli kendilerine havale ettim ve dekontu ilettim.

Ardından ürünü 26 Ekim tarihinde Yurtiçi Kargo ile Driphouse’un dhd Tekstil Ticaret Limited unvanlı adresine gönderdim. Kargo işlemim 400161235127 takip numarasıyla ve 127,73 TL bedelle gerçekleştirildi. Firma başlangıçta belirttiği süre içinde değişimin yapılacağını söylemesine rağmen, üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine karşın ne yeni ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Mesajlarıma da uzun süredir dönüş yapılmıyor. Ben ödediğim kargo ücreti ve göndermiş olduğum ürün karşılığında hırkanın doğru bedeninin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve sürecin artık oyalamadan, açık ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.