Driphouse’da 200 TL’lik Değişim Ücreti Ve Yanlış Kargolama Sonrası Cevapsızlık

Driphouse’un internet sitesinden aldığım bir pantolonun bedeni uymadığı için firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek değişim talebinde bulundum. Talebimi kabul ederek benden 200 TL talep ettiler, bu ücreti de IBAN yoluyla kendilerine gönderdim ve değişim işleminin başlatıldığını söylediler. Sipariş numaram 34107’dir.

Ertesi gün Manisa’dan arandım ve değişim için kargoyu teslim almaya gelecek kargo görevlisinin yanlış yönlendirilerek Manisa’ya gönderildiği söylendi. O günden beri Driphouse’a ulaşmaya çalışıyorum ancak WhatsApp üzerinden hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ne değişim sürecimle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de bu yanlış yönlendirme ve ödediğim 200 TL ile ilgili bir çözüm sunuluyor.

Değişim işlemi gerçekleştirilemeyecekse, IBAN üzerinden ödediğim 200 TL’nin ve ürünümle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, en azından tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.