45 Gün Boyunca Gönderilmeyen Sipariş Ve Cevapsız İade Talebi

15 Mayıs’ta Drip House / DP House adlı internet mağazasından iki parça ürün sipariş ettik; bir alt eşofman ve bir de hırka. Hırkanın bedeni uymadığı için mağaza ile iletişime geçip beden değişimi talep ettik ve bu işlem için 200 TL kargo ücreti ödedik. Sorun yaşadığımız ürün için toplamda 950 TL ödeme yaptık.

Aradan günler geçmesine rağmen ürün elimize ulaşmayınca mağazaya defalarca sorduk, her seferinde “ürününüz hâlâ gelmedi” cevabını aldık. Daha sonra kargoyu taşıyan hepsiJET firmasını arayıp durumu teyit ettim, ürünün mağazaya teslim edildiği bilgisini verdiler. Buna rağmen mağaza, günlerce “kargonuz çıkacak, yarın yola çıkar, en kısa sürede halledeceğiz” şeklinde oyalayıcı cevaplar verdi ve bugün ayın 27’si olmasına, üzerinden neredeyse 45 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma gönderilmedi.

Son olarak 950 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ettiğimde bu konuda da herhangi bir dönüş yapılmadı, WhatsApp üzerinden yazışmalarımızda sürekli geçiştirildim ve son mesajlara artık hiç cevap verilmemeye başlandı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, sorunlu ürünle ilgili ödediğim 950 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.