to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Kasım tarihinde satın aldığım adlı ürün, Dreame L20 Ultra siyah Çöp İstasyonlu Akıllı Robot Süpürge 10 gün sonra arızalanmıştır. 26 Kasım’da ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak, ekte fotoğrafı olan arızayı kullanıcı hatası olarak garanti kapsamı dışında bıraktılar.
İtiraz ettikten sonra tamir edileceği yönünde dönüş yaptılar ona da itiraz edince en son yenisi ile değişmeyi kabul ettiler. Sonrasında bir ay süren itiraz ve inceleme sonrasında cihazın yenisiyle değişimini kabul ettiler. 21 Aralık tarihinde tarafıma gönderilen süpürge, satın almış olduğum ürünle aynı değildir.
Benim satın aldığım süpürge siyah renkteydi, fakat bana gönderilen süpürge beyaz renkte. Bu durum hem ürün değişiminde hem de müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğratmıştır.
Ayrıca, ürünün yeniden kargolanması ve bu süreçlerle tekrar uğraşmak istemediğimi belirtmek isterim. Bu nedenle, sorunun hızlı bir şekilde çözülmesi ve bana satın aldığım siyah süpürgenin teslim edilmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Çağrı merkezine talebimi iletmiş olmama rağmen bir haftadır herhangi bir dönüşte tarafıma yapılmadı.
Konuyla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
IST01-OU-0373156 servis takip kodu
23.07.2025 tarihinde Dreame l20 Ultra model robot süpürgemi, Ouno İstanbul Ataşehir teknik servisine gönderdim. Cihazın sensör ve fırça değişimi yapıldıktan sonra tarafıma geri gönderildi. Ancak servisten döndükten sonra paspas pedlerinin olduğu mıknatıslı alan çalışmamaya başladı. Bu nedenle ürünü ...
Dreame L10S Pro Gen2 model robot süpürgemi yaklaşık 1 ayı aşkın süre önce İstanbul’daki servise teslim ettim. Ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Servis yetkilileriyle iletişime geçtiğimde yedek parça beklediklerini belirtiyorlar, Dreame ise ürünün yeni bir cihazla d...
Dreame l20 Ultra model robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldıktan yaklaşık bir ay sonra ön fırçası dönmemeye başladı ve cihaz temizlik yapamaz hale geldi. 08.09.2025 tarihinde ürünü garanti kapsamında servise teslim ettim. Ancak üzerinden 20 iş gününden fazla süre geçmesine rağmen, servist...
10.06.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Dreame L20 model robot süpürge satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullanamadım; şarj olmuyor ve internete bağlanmıyor. Sorunu çözmek için hem Trendyol asistanı hem de ilgili firma ile defalarca iletişime geçtim. Ürünü iade etmek istedim, fakat eksik ürün o...
Dreame L10S Pro model robot süpürgemi, ön tekerleği süpürme sırasında kırıldığı için 16 Temmuz tarihinde PTT Kargo ile İstanbul’daki iz teknoloji servisine gönderdim. Cihazım 18 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. Cihazı servise gönderirken sadece ön tekerlek kırığı dışında hiçbir sorunu yoktu. Anca...
Yorumlar