Uzun Servis Süreci Ve Yanlış Ürün Teslimi Nedeniyle Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Tekirdağ Süleymanpaşa Tekira AVM Media Markt mağazasından Dream h Dual 14 model ıslak kuru dikey süpürge satın aldım. Ürünün ıslak kısmı çalışmıyor, su vermiyordu. Bunun üzerine ürünü servise götürdüm ve süpürge yaklaşık iki ay serviste kaldıktan sonra arızanın giderildiği söylenerek tarafıma teslim edildi.

Ancak bu kez farklı bir arıza ile karşılaştım ve gönderilen süpürgenin kesinlikle bana ait olmadığını fark ettim. Ürünü tekrar götürdüğümde yeniden servis süreci başlatıldı. Üstelik bu ürün için ayrıca 5 yıl ek garanti de satın almıştım.

Hem uzun süren servis süreci hem de bana ait olmayan bir ürünün teslim edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünün, satın almış olduğum garanti kapsamı da dikkate alınarak, sıfır bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.