Tekrarlayan Arızalar Ve Servis Sorunları Nedeniyle Robot Süpürge Değişimi Talebi

2024 Mayıs ayında Adana Optimum AVM’deki Teknosa mağazasından Dream Ls Gen2 Pro model robot süpürge satın aldım. Cihazı aldığımız günden beri sürekli sorun yaşıyorum, neredeyse hiç sorunsuz kullandığım bir dönem olmadı.

Ürün toplam 4 kez servise gitti. Navigasyon bozulması, sürekli etrafa çarpması, iyi temizleyememesi ve speaker arızası gibi birçok problem yaşadım. Servisten son gelişinde speaker değişimi yapıldığı yazmasına rağmen cihaz eskisinden de kötü çalışıyor. Şu anda da robot süpürge sürekli eşyalara çarpıyor, yönünü bulamıyor ve garip sesler çıkarıyor.

Hem marka tarafında hem de yetkili bir muhatap bulmakta zorlanıyorum, marka ile doğrudan iletişim kuramıyorum. Sürekli tamir görmüş, bir türlü düzelmeyen bu ürün sebebiyle mağdur oldum ve artık bu ürünü güvenle kullanamıyorum. Bu nedenle arızalı ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.