Sıfır Alınan Robot Süpürge Arızalı Çıktı, İade Talebim Reddedildi

Dreame Ls Ultra model robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden 430 030 952 0 sipariş numarasıyla İz Teknoloji satıcısından aldım. Ürünü teslim aldığım ilk günden beri cihaz asla şarj istasyonuna dönmüyor. Dört gündür defalarca teknik servisle telefonla görüştüm, tüm önerilen adımları (reset atmak, Wi-Fi’yi sıfırlamak, haritayı silmek, yeniden konumlandırmak, pilleri kapatmak, manuel olarak istasyona yerleştirmek) denedim fakat sorun çözülmedi. Sensörün arızalı olduğunu düşünüyorum; hatta cihazın istasyonunu dahi görmediğini gözlemledim. Teknik servis sadece ürünü kargolamamı istedi, başka hiçbir çözüm sunmadı.

Ürünün garantisi olmasına rağmen, sıfır aldığım bir cihazın bu şekilde arızalı gelmesi ve iade talebimin kabul edilmemesi beni mağdur etti. Ayrıca sensörün üzerinde jelatin dahi yoktu, ürünün daha önce açılmış olmasından şüpheleniyorum. Zahmetle kazandığım paramın karşılığını almak istiyorum. Arızalı ürün gönderildiği için iade talebimin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.