Orijinal Yedek Parçaların Uyum Sorunu Ve Güven Kaybı

Dreame l10 Pro Ultra Heat robot süpürgeyi satın aldıktan sonra cihazdan o kadar memnun kaldım ki, ilk 6 ay hiçbir sorun yaşamadan kullandım ve memnuniyetim nedeniyle daha üst bir modelini de satın alıp üst katta kullanmaya başladım. Ancak orijinal yedek paspas pedi ve fırça alışverişimden sonra yaşadığım sorunlar, markaya olan güvenimi ve memnuniyetimi ciddi anlamda zedeledi.

Cihazla birlikte kutudan çıkan paspas pedlerini yaklaşık 6 ay boyunca sorunsuz kullandım. Sonrasında Dreame markalı orijinal yedek paspas pedleri satın aldım. Bu yeni orijinal pedleri kullanmaya başladığım ilk andan itibaren pedler cihaza tam oturmadı, sürekli düştü ve paspaslama işlevini yerine getiremedi. Orijinal diye aldığım pedlerin cihazımla uyumlu olmaması hem temizlik performansını bitirdi hem de verdiğim paranın boşa gitmesine yol açtı. Bu durum, üründen çok memnunken bende ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.

Benzer bir sorun fırçada da yaşadım. Satın aldığım orijinal fırça cihazımla kesinlikle uyumlu değil. Servisle bu konuda görüştüm ve durumu anlatmak için videolar gönderdim. Cihazı aldığımda üzerinde gelen fırçanın ucu zamanla enteresan bir şekilde aşındı ve şekli bozuldu. Dreame’den satın aldığım yeni orijinal yedek fırçanın ucu ise cihazımdaki giriş yerinden tamamen farklı bir yapıda olduğu için yerine oturmuyor ve kullanılamıyor. Yani hem eski fırça kullanılamayacak hale geldi hem de yeni aldığım orijinal fırça cihazla uyumlu değil.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, Dreame l10 Pro Ultra Heat cihazımla tam uyumlu, düşmeyen ve paspaslama işlevini düzgün yerine getiren orijinal paspas pedlerinin ve yine cihazımla birebir uyumlu, doğru tasarıma sahip orijinal fırçanın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Memnuniyetle iki cihaz birden kullanırken, yedek parça uyumsuzluğu nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve markaya duyduğum güvenin yeniden kazanılmasını istiyorum.