Media Markt'tan Alınan Dreame L40 Ultra Süpürgelerde Bitmeyen Sorunlar Ve İade İsteği

16.07.2025 tarihinde Diyarbakır Ceylan AVM Media Markt şubesinden tanesi 29.999 TL olmak üzere iki adet Dreame l40 Ultra ce robot süpürge ve ikisi için de ek sigorta yaptırarak toplamda yaklaşık 77.000 TL ödeme yaptım. İlk günden beri iki üründen de kesinlikle memnun değiliz ve artık net olarak iade talep ediyorum.

Birinci ürünle ilgili en başından beri ciddi performans sorunları yaşıyorum. Yerler silindikten sonra zemin yapış yapış kalıyor. Daha önemli problem ise cihazın inanılmaz derecede yavaş çalışması. Evin yaklaşık yüzde 90’ı halı ile kaplı, 94 metrekarelik bir alanı tek döngüde halıları süpürüp boş alanları silmesi 246 dakika, yani yaklaşık 4 saat sürüyor. Bu sadece çalışma süresi; dün sabah 09.30’da başlattığım temizlik, şarja gidip geldiği için ancak 16.04’te bitti ve yaklaşık 6,5 saatte tamamlanabildi. Bir seferinde halıları kaldırıp sadece silme yaptırdım, ardından halıları serip bu kez halıları süpürmesini bekledim, gece çalıştırmadığım halde işlem neredeyse bir güne yayıldı.

Bu sorunlar nedeniyle ürünü kısa süre önce servise gönderdim. Sensörle ilgili herhangi bir şikayetim olmamasına rağmen yalnızca sensör değişimi yapılıp ürün tarafıma geri gönderildi. Oysa ben özellikle iade talep etmiştim. Ürün geri geldikten sonra da hiçbir iyileşme olmadı; süpürme ve kısıtlı silme işlemini yine yaklaşık 6,5 saatte tamamlayabildi.

İkinci ürünü ablam için aldım ve onda da benzer sıkıntılar yaşandı. Birinci üründeki yavaş çalışma ve memnuniyetsizliğe ek olarak, bu cihaz evin belirli bölgelerini sürekli atlayarak temizlik yapmaya başladı. Zaman zaman da alakasız yerlerde su bırakıyordu. En sonunda iyice bozuldu ve servise gönderdik. Servisten geri geldikten sonra hızında ve performansında hiçbir değişiklik olmadı, bir süre aynı şekilde çalışmaya devam etti. Çok kısa bir süre sonra yine kendi kendine farklı yerlerde su bırakmaya başladı ve şu anda da aynı sorun devam ediyor.

19 Aralık 2025 tarihinde Media Markt mağazasına giderek durumumuzu anlattık. Birinci ürün için özellikle iade talebinde bulunmama rağmen çalışan, formda iade/değişim şeklinde belirtmiş. İkinci ürün için de aynı şekilde işlem yapılmış. Ancak yaşadığımız bütün bu sorunlar, uzun süren temizlik süreleri, atlanan bölgeler, su bırakma problemleri ve servisten sonra dahi hiçbir kalıcı çözüm sağlanamaması sebebiyle, iki üründen de kesinlikle memnun değiliz ve artık değişim değil, her iki robot süpürge için de net olarak iade talep ediyoruz.