Lazer Sensör Arızalı Dreame Robot Süpürge İçin İade Reddi Kabul Edilemez

Hepsiburada üzerinden Dreame l40 Ultra Pro model robot süpürge satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildikten sonra henüz kullanmaya bile başlamadan cihazın lazer sensöründe arıza olduğu tespit edildi. Ürün kutudan çıktığı andan itibaren kusurlu olduğu için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindedir. Cihaz lazer sensörü arızası veriyor ve sorunsuz olarak kullanılamıyor.

Bu durum üzerine satıcıya iade talebi açtım ve Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak tarafıma olumlu bir dönüş yapılmadı. Kullanılmamış ve ilk açılışta arızalı olduğu tespit edilen bir ürün için bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Ayıplı mal kapsamındaki bu ürün için, yasal hakkım gereği ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.