Garanti Servisi Orijinal Parçaları Geri Getirmedi Ve Yanlış Şarj İstasyonu Gönderdi

Dream marka Dream l10 s Pro Gen model robot süpürgemi arızası nedeniyle Dream’in yönlendirdiği garanti servisine gönderdim. Süpürgemde şarj istasyonunda hiçbir sorun olmamasına rağmen, servis orijinal şarj istasyonumu değiştirip farklı bir istasyonla geri yolladı. Ayrıca süpürgemin içindeki toz haznesi ve su haznesi çıkarılmış, yerine konulmadan paketlenmiş ve bu şekilde gönderilmiş. Toz haznesinin altında zemine doğru şeffaf koruyucu ile kaplı olan siyah toz koruyucu aparatları da yerinden sökülüp iç kısma atılmış halde geldi.

Ürünüm çarşamba günü tarafıma teslim edildiğinden beri bu parçalar eksik ve yanlış olduğu için süpürgemi hiç kullanamıyorum. Servise telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen kesinlikle cevap vermiyorlar. Dream müşteri temsilcilerine de durumu yazılı olarak ilettim fakat onlardan da hiçbir geri dönüş alamadım.

Eksik gönderilen toz haznesi, su haznesi ve yerinden sökülen siyah toz koruyucu aparatların yanı sıra, kendi sağlam ve orijinal olan şarj istasyonumun da bana geri gönderilmesini, yani tüm orijinal parçalarımın eksiksiz şekilde tarafıma yollanmasını talep ediyorum. Süpürgemi tekrar eski haliyle, sorunsuz ve eksiksiz kullanmak için Dream yetkililerinden acil dönüş bekliyorum.