to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisi Orijinal Parçaları Geri Getirmedi Ve Yanlış Şarj İstasyonu Gönderdi
Dream marka Dream l10 s Pro Gen model robot süpürgemi arızası nedeniyle Dream’in yönlendirdiği garanti servisine gönderdim. Süpürgemde şarj istasyonunda hiçbir sorun olmamasına rağmen, servis orijinal şarj istasyonumu değiştirip farklı bir istasyonla geri yolladı. Ayrıca süpürgemin içindeki toz haznesi ve su haznesi çıkarılmış, yerine konulmadan paketlenmiş ve bu şekilde gönderilmiş. Toz haznesinin altında zemine doğru şeffaf koruyucu ile kaplı olan siyah toz koruyucu aparatları da yerinden sökülüp iç kısma atılmış halde geldi.
Ürünüm çarşamba günü tarafıma teslim edildiğinden beri bu parçalar eksik ve yanlış olduğu için süpürgemi hiç kullanamıyorum. Servise telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen kesinlikle cevap vermiyorlar. Dream müşteri temsilcilerine de durumu yazılı olarak ilettim fakat onlardan da hiçbir geri dönüş alamadım.
Eksik gönderilen toz haznesi, su haznesi ve yerinden sökülen siyah toz koruyucu aparatların yanı sıra, kendi sağlam ve orijinal olan şarj istasyonumun da bana geri gönderilmesini, yani tüm orijinal parçalarımın eksiksiz şekilde tarafıma yollanmasını talep ediyorum. Süpürgemi tekrar eski haliyle, sorunsuz ve eksiksiz kullanmak için Dream yetkililerinden acil dönüş bekliyorum.
Hiçbir dönüş sağlanmadı whatspptan dream müşteri hizmetlerine yazdım cevap bile vermediler!
Ürünün tek sıkıntısı süpürgenin altındaki metal şarj noktasının içeri girik vaziyette oluşuydu ama garanti bütün orijinal parçasını aldı ve ürünümü eksik parçalarla yolladılar 2 haftalık uğraşmam sonucu ürünün bana yan sanayi orijinal olmayan parçaları yollandı toz torbası kutusu bile filtresiz şekilde yollandı ve yolladıkları su haznesi kutusu çok taklit yerine takınca oynuyor kesinlikle bu markadan ürün bir daha asla satın almam. Muhatabınız yok ve garanti sistemi aşırı kötü keşke parasını verip dışarıdan bir yere yaptırsaydım 0 süpürgem 2. Eldende beter hale getirildi. Ürünümün orijinal parçalarının temininin sağlanmasını istiyorum sağlanmayacaksa yeni ürün ile değişim talep ediyorum aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağım.
